gz77-এর গোপনীয়তা
নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

gz77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — ব্যক্তিগত সনাক্তযোগ্য তথ্য এবং অ-ব্যক্তিগত প্রযুক্তিগত তথ্য।

১.১ ব্যক্তিগত সনাক্তযোগ্য তথ্য (PII)

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন পরিচালনা করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• ব্যবহারকারীর নিজে সরবরাহ করা যেকোনো তথ্য যা সাপোর্ট টিকিট বা যোগাযোগ ফর্মে প্রদান করা হয়

১.২ প্রযুক্তিগত ও পরিসংখ্যানগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মটি পরিদর্শনকালীন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়, সেশনের মেয়াদ ও ক্লিক-প্যাটার্ন
• রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে আগমন)
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

gz77 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং আমরা কখনো আপনার অজ্ঞাতে অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

যখন আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন অথবা পরিচয় যাচাই নথি আপলোড করেন — সেই সময়ে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছ থেকে

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবাটি লেনদেন সম্পর্কিত সীমিত তথ্য আমাদের কাছে প্রেরণ করে — শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু।

gz77 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের সময়মতো সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিয়ন্ত্রণ মেনে চলা: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি পরিবর্তনের তথ্য জানাতে।

উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

gz77 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং প্রযুক্তি পার্টনার — তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেয়ে থাকে। এই পক্ষগুলো তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালত বা যথাযথ কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আইনত অনুমতিযোগ্য পরিসরে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

gz77 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে পরবর্তী পরিদর্শনে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা পেতে পারেন।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

gz77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্তে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম ব্যবহার করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) পদ্ধতি প্রদান করা হয়

৬.২ প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।

৬.৩ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং সেটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনাকে অবহিত করব।

gz77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টের সাহায্যে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং চলমান বিরোধ সংক্রান্ত ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত থাকতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যখন তথ্যের যথার্থতা নিয়ে বিরোধ থাকে বা প্রক্রিয়াকরণ অবৈধ হলে।

৭.৫ অভিযোগ করার অধিকার

আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে মনে হলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

gz77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার উপর নির্ভর করে। এই সংযোগগুলো সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের নীতি।

৮.১ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে আমাদের সংযোগ রয়েছে। এই সংযোগের মাধ্যমে গেমপ্লে ডেটা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর কাছে যেতে পারে। প্রতিটি প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৮.২ পেমেন্ট পরিষেবা

bKash, Nagad এবং Rocket হলো আমাদের একমাত্র পেমেন্ট পরিষেবা। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা বিধি অনুসারে তথ্য পরিচালনা করে। লেনদেনের বিষয়ে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

gz77 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবল সেই পরিষেবাগুলোর সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষার উচ্চ মান বজায় রাখে এবং আমাদের মানদণ্ড পূরণ করে।

gz77 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা সম্পূর্ণভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের অনুমতি রয়েছে।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ রয়েছে। যদি আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা অভিভাবককারী ব্যক্তিরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

gz77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পৃষ্ঠায় "কার্যকর তারিখ" আপডেট করা হবে

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। নীতি পর্যালোচনার জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। gz77-এর গোপনীয়তা দল আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, বা কোনো সম্ভাব্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।